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Ich möchte euch mitnehmen auf die Entwicklungsreise unseres „Service Teams“, wie es aus einer „To Do Liste” ein Kanban Board entwickelt hat und wie wir ein selbstorganisiertes Kanban Service Team aufgebaut haben mit wechselnder Besetzung.

Das Service Team ist ein selbstorganisiertes Kanban Team, welches aus Studierenden verschiedenster Fachrichtungen besteht. Die Services, die dieses Team bedient, sind vor allem Schulungsbetreuung, sowie die organisatorische Vorbereitung, Logistik der Schulungsmaterialien/Unterlagen und Produktversand. Aktuell besteht das Team aus acht Teammitgliedern und einem Agility Master.

Neben diesen Praktiken kennt die Kanban-Methode weitere Elemente: drei Service Delivery-Prinzipien drei Change Management-Prinzipien Woher kommt Kanban? Basierend auf einem Pull-System entstand Kanban ab dem Ende der 1940er Jahre in Japan.

Die Fragen sind bei einem Service ähnlich, da heißt das oft nur anders. Das Produkt ist der Service, die Qualitätsdefinition ist das Service Level Agreement, und der Produkt Owner heißt häufig „Service Request Manager“. Ggf. haben wir auch ein Service Development Backlog, falls wir den Service weiter entwickeln müssen. Und wenn die Antwort nein ist?

Autorinnen: Julia Stiegelmayer Sadie Schmidt Weitere Blogbeiträge zum Service Team: Unser Service Team – Eine Erfolgsgeschichte über Verantwortung und Selbstorganisation

With this foundation, each team member knows how to respond when employees approach the team with requests. The person representing the team also knows whether or not help should be requested in the cross-team Daily. Red: Not all classes of service can be met. Yellow: The Classes of Service are just about to be covered.

Sie haben ein Anliegen in Sachen Schulungen und Events: Jana David +49 6151 503349-44 akademie@wibas.com Berät Sie bei Inhouse-Schulungen und bei allem rund um die Beratung: Yvonne Fischer +49 6151 503349-21 team@wibas.com Auf Ihre Bewerbung freut sich: Sybille Besecke+49 6151 503349-23 bewerbung@wibas.com Bei Fragen zum Produktversand hilft Ihnen unser Service Team gerne weiter: Service Teamservice

Und weil die Anzahl unserer Beraterinnen und Berater stetig wächst, haben sich die Consultants in auch selbstorganisierten Teams zusammengefunden. Hier entwickeln sie neben dem Tagesgeschäft neue Services, Konzepte für Konferenzen und andere Events oder Marketingstrategien. Im folgenden stellen sich einige Teams vor. Wir sind das Grow TeamBei uns dreht sich alles um Wachstum.

Dich erwartet ein engagiertes, cooles und offenes Team mit echten Typen, die ihre Stärken kennen und was bewegen wollen. Wenn dich das anspricht: Bewirb dich bei uns. Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen. ★ ★ ★ ★ ★ Transformationen mit Leidenschaft Bei wibas treffe ich auf ein Team mit Leidenschaft und Macher-Mentalität für große Transformationsvorhaben.

Scrum Master und Kanban In Kanban gibt es eine vergleichbare Rolle zum Scrum Master: den Flow Manager bzw. den Service Delivery Manager. In Kanban verantwortet der Service Delivery Manager den Downstream-Teil eines Arbeitsprozesses. Salopp formuliert: der Service Delivery Manager ist dafür verantwortlich, dass zugesagte Dinge aus der Tür kommen.