Change Management Beratung für ihre Veränderung

Change Management Definition

Change Management (in Deutsch: Veränderungsmanagement) ist ein systematischer Ansatz, um Veränderungen auf effektive und reibungslose Weise in einem Unternehmen einzuführen und umzusetzen. Dieser systematische Prozess hilft, die Auswirkungen neuer Geschäftsprozesse, Änderungen in der Organisationsstruktur oder kultureller Verschiebungen innerhalb einer Organisation zu managen. Es handelt sich dabei um strukturierte Prozesse und Aktivitäten, die auf organisatorischer, teambezogener oder individueller Ebene durchgeführt werden, um den Übergang von einem aktuellen Zustand zu einem gewünschten zukünftigen Zustand zu erleichtern.

Im Unternehmenskontext kann Change Management für eine Vielzahl von Veränderungen eingesetzt werden, darunter organisatorische Umstrukturierungen, Implementierung neuer Technologien, Prozessverbesserungen, Änderungen in der Unternehmenskultur, Strategiewechsel und vieles mehr.

Das Hauptziel von Change Management besteht darin, Veränderungen auf eine Weise einzuführen, die negative Auswirkungen auf die Mitarbeiter und den Betrieb minimiert, den Widerstand gegen die Veränderung reduziert und die Akzeptanz und das Engagement der Mitarbeiter erhöht. Durch eine effektive Einbindung, Kommunikation, Schulung und Unterstützung können Mitarbeiter dazu motiviert werden, die Veränderung zu unterstützen und diese effektiv und gewinnbringend in ihren Arbeitsalltag zu integrieren.

Faktoren für eine erfolgreiche Transformation

Im Kern ist jede Veränderung von Menschen und für Menschen gemacht – und funktioniert daher auch nur mit und durch Menschen. Daher ist wichtig, eine Transformation durch die Führung auszurichten, Mitarbeiter zu informieren, zu beteiligen und – wo nötig – zu qualifizieren. Eine ganze Organisation zu verändern scheint zunächst eine unendlich große Herausforderung zu sein. Und wissen Sie was? Das ist es auch. Aber wenn Sie Ihr Unternehmen in kleinen überschaubaren Schritten wandeln, haben Sie die beste Grundlage, um Ihr großes Ziel zu erreichen. Seit mehr als 20 Jahren begleiten wir Organisationen bei Veränderungsvorhaben. In dieser Praxis haben sich folgende Faktoren für den Erfolg einer nachhaltigen Transformation herauskristallisiert:

• Status Quo: Ein gemeinsamer Blick auf den Ist-Stand der Organisation ist wichtig als Startpunkt einer Veränderung. Um einen legitimierten Status Quo zu erreichen, ist eine Status Quo Analyse sinnvoll. Hierbei wird zusammen mit der Organisation ein gemeinsames Bild vom Ausgangspunkt geschaffen. Wie sieht die aktuelle Arbeitsweise aus? Wie sieht die aktuelle Struktur aus? Was sind die aktuellen Herausforderungen? Eine Standortbestimmung beantwortet diese und andere Fragen und beurteilt die Ergebnisse in Bezug auf die Geschäftsziele. Es werden verschiedene Perspektiven unterschiedlicher Rollen (z. B. Teams, Management) zu einem gemeinsamen Bild zusammengeführt. Damit weiß die Organisation, wo sie steht.
  
• Führung: Führungskräfte führen die Veränderung und verantworten den Erfolg des Veränderungsvorhaben. Führungskräfte agieren als Wegbereiter, die nicht nur das Zielbild klar und regelmäßig kommunizieren, sondern auch die notwendigen Rahmenbedingungen schaffen, damit die Organisation sich verändern kann. 
  Eine erfolgreiche Führung zeichnet sich dadurch aus, dass sie nicht nur Strategien entwickelt, sondern auch aktiv Teil der Veränderung ist und eine Vorbildfunktion einnimmt. Dies beinhaltet, Hindernisse zu beseitigen und die Organisation bei der Umsetzung zu unterstützen.
• Iteratives und Inkrementelles Vorgehen: Ein Veränderungsvorhaben ist komplex, da die Auswirkungen von Veränderungsschritten nicht in aller Gänze vorhersehbar sind. Aus diesem Grund ist ein empirisches Vorgehen zu empfehlen. Das Vorgehen in inkrementellen und kleinen Schritten unterstützt dabei den Umgang mit der Komplexität. Während dieses Prozesses ist es wichtig, den Fortschritt der Schritte zu bewerten und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Dadurch kann sichergestellt werden, dass die im Veränderungsvorhaben entwickelte Lösung optimal auf die Erreichung der Geschäftsziele ausgerichtet ist.
• Befähigung: Befähigung ist die Grundlage dafür, dass die Veränderung umgesetzt werden kann. Menschen werden in einer Veränderung befähigt die Leistung und das Verhalten an den Tag legen zu können, die durch die Veränderung erforderlich werden. Sie lernen ihre Rolle und Verantwortung im Zielbild zu verstehen und auszuüben. Dies kann in verschieden Formaten erfolgen: Schulungen, Workshops oder individueller Unterstützung wie Coaching oder Mentoring. So wird Befähigung ein Baustein für die Akzeptanz der Veränderung und einem reduzierten Auftreten von Widerstand.
• Beteiligung: Beteiligung ist ein Element für die nachhaltige Verankerung von Veränderungen und Akzeptanz. Dies bedeutet, dass Betroffene frühzeitig in den Prozess eingebunden werden, um deren Perspektiven und Expertise in die Lösungen einfließen zu lassen. Damit wird erreicht, dass die Lösungen umsetzbar und zielführend sind. Eine hohe Beteiligung fördert die Motivation, die Veränderung aktiv umzusetzen.
• Wirkung verfolgen: Während die Veränderung implementiert wird, ist es wichtig, regelmäßig die Wirksamkeit und den Nutzen quantitativ und qualitativ zu bewerten – um zu erkennen, ob die Veränderung sich auf das Zielbild zubewegt oder Korrekturen erforderlich sind. Dies kann beispielsweise durch das Sammeln von Feedback, die Durchführung von Bewertungen oder die Analyse von Daten erfolgen.
• Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation schafft Transparenz, Vertrauen und Akzeptanz bei den Beteiligten. Die Regelmäßigkeit ist wichtig, um die Veränderung im Bewusstsein der Organisation zu verankern. Grundlegende Kommunikation erfolgt durch die Führung, z.B. um getroffene Entscheidungen nachvollziehbar und verständlich zu machen. Kommunikation darf nicht einseitig sein, sie muss als Dialog gestaltet werden. Damit kann das Kommunizierte von der Organisation verarbeitet und umgesetzt werden.
• Veränderung orchestrieren: Veränderung orchestrieren bedeutet, das gesamte Veränderungsvorhaben ganzheitlich zu steuern. Die Orchestrierung umfasst die Planung, Umsetzung und Evaluation von Maßnahmen, die notwendig sind, um den wirtschaftlichen Nutzen des Zielbilds zu erreichen. Gleichzeitig sorgt sie für die Umsetzung der Erfolgsfaktoren während des Veränderungsvorgehen. Eine erfolgreiche Orchestrierung zeichnet sich durch ein strukturiertes und adaptives Vorgehen aus, um auf unvorhergesehene Herausforderungen reagieren zu können. Dies ermöglicht, die komplexe Veränderung als inkrementellen und iterativen Prozess zu gestalten, der auf Fortschritt und nachhaltigen Erfolg abzielt. Für eine erfolgreiche Orchestrierung wird in der Regel ein Veränderungsteam etabliert.
  

wibas begleitet Ihre Organisationsentwicklung mit Change Management Prinzipien

Wir unterstützen Sie dabei, eine Veränderung so anzugehen, dass sie auf die Geschäftsziele Ihres Unternehmens ausgerichtet ist. Mit anderen Worten: Ein Change mit uns wird individuell zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation. Wir helfen Ihnen, die Wirkprinzipien einer Veränderung zu verstehen, um die Organisationsentwicklung Ihres Unternehmens neu aufzusetzen und durch passende Techniken oder Interventionen zu unterstützen. Wir arbeiten in ihrem Transformations-Team mit und bieten Ihnen neben den Vorgehensweisen auch Außenblick und Feedback. Mit einem Wirkungs-Monitoring machen wir transparent, wie gut die Veränderung in Ihrem Unternehmen greift und messen den Grad der Zielerreichung – und zwar zu jeder Zeit in Ihrem Veränderungsprozess. So können wir gemeinsam immer rechtzeitig reagieren und ggf. Richtungskorrekturen vornehmen. Als Experten für Organisationsentwicklung verfügen wir über langjährige Change-Erfahrung und erzielen Erfolge in kleinen Organisationen genauso wie in sehr großen mit tausenden Mitarbeitenden.