Beratung
Wir gestalten lieferfähige und kundenorientierte Organisationen
Lieferfähigkeit und Kundenorientierung sind entscheidende Merkmale für den Erfolg jedes Unternehmens. Wenn Teams und Abteilungen zuverlässig und effektiv zusammenarbeiten, werden Produkte und Services termingerecht fertig. Die Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse schafft Vertrauen und stärkt langfristige Beziehungen. Diese Faktoren ermöglichen Wettbewerbsvorteile, eine stabile Marktposition und nachhaltiges Wachstum.
Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Organisation lieferfähiger zu machen. Schreiben Sie uns eine Mail, wir rufen Sie gerne zurück. Oder vereinbaren Sie direkt einen Termin.
Was verstehen wir unter Lieferfähigkeit?
Organisationen wollen Bedürfnisse ihrer Kunden befriedigen, indem sie Produkte oder Services liefern, die ihren Kunden einen Nutzen stiften - schnell, flexibel und mit guter Qualität. Dabei müssen die Organisationen auf Veränderungen der Kundenbedürfnisse angemessen reagieren und zeitnah veränderte oder neue Produkte oder Services liefern. Lieferfähigkeit ist die Voraussetzung dafür, dass Organisationen ihren Zweck erfüllen, überlebensfähig im Markt sind und das auch bei sich kontinuierlich verändernden Rahmenbedingungen bleiben.
Und was steckt in Lieferfähigkeit und Kundenorientierung?
Wenn wir Organisationen darin unterstützen, lieferfähiger und kundenorientierter zu werden, betrachten wir eine Reihe von Themen. Dabei geht es immer darum, mit Ihrer Organisation dort zu starten, wo sie heute steht, und die nächsten Schritte zu mehr Lieferfähigkeit gemeinsam zu identifizieren und zu gehen.
Führungskräfte-Entwicklung
Um die Lieferfähigkeit und Kundenorientierung in Ihrer Organisation zu steigern, müssen Ihre Führungskräfte den Mitarbeitern dafür einen Rahmen geben. Dazu brauchen sie neben den klassischen Management-Fähigkeiten auch eine Reihe von Methoden und Frameworks, die Lieferfähigkeit unterstützen.
Ebenso brauchen Ihre Führungskräfte ein Mindset, um die wichtigsten Werte und Prinzipien, die zu Lieferfähigkeit gehören, unterstützen zu können.
Wirksame Unternehmensstrategie und Portfoliomanagement
Um eine echte Lieferfähigkeit zu erreichen, müssen in Ihrer Organisation alle an einem Strang ziehen. Hierfür muss die Unternehmensstrategie ebenso klar und wirksam sein wie das Portfoliomanagement. Dieses steuert die Zeit und das Geld, das in die Produkte- und Service-Weiterentwicklung fließt. So stellen Sie sicher, dass Sie die Weiterentwicklung an den Kundenbedürfnissen orientieren und fokussieren.
Klare Produkt- und Servicestrategien
Abgeleitet aus Ihrer Unternehmensstrategie und den zugrundeliegenden Kundenbedürfnissen stellen Sie Produkt- und Servicestrategien auf. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden zufrieden sind und Ihre Organisation Verschwendung in unnötige Produktmerkmale vermeidet.
Wertstromorientierung
Die Aufbau- und auch Ablaufstruktur Ihrer Organisation sollten anhand der Wertströme orientiert sein. Nur so kann Ihre Organisation sicherstellen, dass keine unnötige Wartezeiten und Reibungsverluste bei der Erstellung der Produkte und dem Liefern von Services entstehen. Eine effiziente Lieferung benötigt eine Orientierung an den Wertströmen Ihrer Organisation.
Positive Unternehmenskultur
Damit Ihre Organisation regelmäßig an echten Verbesserungen arbeitet, benötigt sie eine positive Unternehmenskultur. Ihre Kultur sollte dabei eine positive Einstellung zu Fehlerbehandlung und der Umsetzung von Verbesserungen unterstützen. Sie sollte von Respekt und Transparenz geprägt sein, damit die Mitarbeiter den Mut haben zu handeln und Verbesserungen umzusetzen.
Gute Teamarbeit
Die Basis für Ihre reaktionsfähige und lieferfähige Organisation ist eine gute Teamarbeit. Sie ist oft durch agile Arbeitsweisen charakterisiert. Damit bringen Sie die Arbeit Ihrer Teams in Fluss, sorgen für kurze Durchlaufzeiten, und minimieren und behandeln Störungen, wenn sie auftreten. Ein gutes Teaming formt aus Ihren einzelnen Experten ein Team, das gemeinsam die Herausforderungen meistert.
Teamübergreifende Zusammenarbeit
Dort wo Teams zusammenarbeiten müssen und gemeinsam an einem Ziel arbeiten, brauchen Sie eine strukturierte Koordination. Dies können Sie mit vielen guten Praktiken aus Skalierungsframeworks erreichen. Das Hauptaugenmerk sollten Sie hier auf der Auswahl der richtigen Praktiken für Ihre Organisation und für die Art der Zusammenarbeit legen.
Geübte Reaktionsfähigkeit
Ihre Organisation sollte lernen ihre Strategie, Produkte und Services und auch das Organisationsdesign schnell auf sich ändernde Marktsituationen anzupassen. Dafür sind neben einer kontinuierlichen Marktbeobachtung auch regelmäßige Experimente nötig. Ihre Organisation muss beweglich bleiben und sollte sich nicht auf erreichten Erfolgen "ausruhen". Dazu ist ein robustes Produktdesign bzw. Servicedesign wichtig, damit die Anpassungen schnell und möglichst schlank umgesetzt werden können.
Mit Rahmenbedingungen umgehen
Es gibt eine Reihe von Rahmenbedingungen, an die sich Organisationen anpassen müssen. Seien es Gesetze oder Regularien – je nach Branche und Produkten bzw. Services können sie sehr umfangreich sein. An vielen Stellen reagieren Organisationen auf diese Art von Rahmenbedingungen mit Behinderung von Veränderungen, weil diese ein Risiko beinhalten, die Regularien eventuell nicht mehr zu erfüllen. Hier braucht es Experten, die diese Regularien auf das Wesentliche reduzieren und an den eigentlichen Anforderungen festhalten – nicht an den einmal beschlossenen Umsetzungen in der Organisation.
Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Organisation lieferfähiger zu machen. Schreiben Sie uns eine Mail, wir rufen Sie gerne an oder vereinbaren Sie direkt einen Termin.
Wie starten wir den Weg zu mehr Lieferfähigkeit für Ihre Organisation?
Ein Self-Assessment gibt Ihnen einen ersten Überblick, in welchen Bereichen sich eine Investition in Verbesserungen lohnen kann. Sie bewerten selbst verschiedene Aspekte zu den oben genannten Themen für Ihre Organisation. Damit erhalten wir gemeinsam einen initialen Einblick, welche Themen für Sie ganz oben in der Priorität stehen und wo die ersten Schritte zu gehen sind. Nachdem wir zusammen erste Maßnahmen identifiziert haben, legen wir los.
Alternativ können wir gemeinsam einen Status Quo zu den Themen erheben. Hier sprechen wir mit verschiedenen Stakeholdern in Ihrer Organisation und machen eine systematische Informations-Erhebung und Analyse. Dies lassen wir von der Stakeholder-Gruppe reviewen und schaffen somit eine erste Legitimation in Ihrer Organisation für die nächsten Schritte.
Welcher Weg ist der richtige für Ihre Organisation? Lassen Sie uns drüber sprechen und es gemeinsam entscheiden.
Change Management
Unsere Change Management-Experten planen und orchestrieren Veränderungen. Unser Ziel ist es, eine Unternehmenskultur zu fördern, die flexibel, adaptiv und offen für Veränderungen ist, um Ihren Geschäftserfolg zu maximieren.
Organisation in einer digitalen Zeit
Organisation in einer Digitalen Zeit. Unser Klassiker mit Lösungsmustern für reaktionsfähige Organisationen.
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OKR
OKR (Objectives and Key Results) ist ein Framework zur Führung mit Zielen und messbaren Ergebniskennzahlen. Effektiv eingesetzt, schafft es einen Rahmen, der autonomes Handeln der Mitarbeiter in Richtung gemeinsamer Ziele ermöglicht.
Ihre Ansprechpartnerin:
Claudia Raak
