In meinem letzten Artikel habe ich die Forming-Phase und ihre Bedeutung für dich als Scrum Master beleuchtet. Heute wenden wir uns der Storming-Phase zu, die oft als die turbulenteste Phase der Teamentwicklung gilt. Dein Verständnis und deine Führung durch diese Phase sind entscheidend, um Teams erfolgreich zu formen und zu stärken.
Was ist die Storming-Phase?
Die Storming-Phase ist die zweite von Bruce Tuckmans Phasen der Teamentwicklung: Forming, Storming, Norming, Performing und Adjourning. In der Storming-Phase treten Konflikte und Meinungsverschiedenheiten offen zutage, während Teammitglieder ihre Rollen und Verantwortlichkeiten klären. Unterschiedliche Arbeitsstile und Persönlichkeiten können zu Spannungen führen, die das Teamgefüge herausfordern.
Deine Rolle als Scrum Master in der Storming-Phase
Als Scrum Master spielst du eine zentrale Rolle in der Storming-Phase. Deine Aufgabe ist es, das Team durch diese Phase zu führen und Konflikte produktiv zu managen.
Hier sind einige praktische Tipps, um dein Team durch die Storming-Phase zu navigieren:
1. Offene Kommunikation fördern
In der Storming-Phase ist es wichtig, eine offene und ehrliche Kommunikation zu fördern. Ermutige die Teammitglieder, ihre Meinungen und Bedenken offen zu äußern. Nutze Techniken wie das „Fishbowl“-Gespräch oder strukturierte Feedback-Runden, um sicherzustellen, dass alle Stimmen gehört werden. Ein guter Ansatz ist hier auch die Agile Retrospektive.
2. Konflikte als Chancen betrachten
Konflikte sind in der Storming-Phase unvermeidlich, aber sie bieten auch Chancen für Wachstum und Verbesserung. Unterstütze das Team dabei, Konflikte konstruktiv zu lösen, indem du auf gemeinsame Ziele und Werte fokussierst z.B. kannst du die Chance nutzen und euer Produktziel zu schärfen oder gemeinsame Teamwerte zu erarbeiten. Moderiere Konfliktgespräche und hilf, Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel sind.
3. Klare Rollen und Verantwortlichkeiten definieren
Missverständnisse über Rollen und Verantwortlichkeiten sind oft die Wurzel von Konflikten in der Storming-Phase. Arbeite mit dem Team zusammen, um klare Rollen und Verantwortlichkeiten zu definieren. Nutze Tools wie Team-Canvas-Workshops, um Klarheit zu schaffen. Mehr zu klaren Rollen kannst du in unserem Artikel über Scrum-Rollen nachlesen.
4. Teamnormen entwickeln
Gemeinsam erarbeitete Teamnormen können helfen, Erwartungen zu managen und das Verhalten im Team zu steuern. Führe eine Sitzung durch, in der das Team gemeinsam Normen und Regeln definiert. Diese Normen sollten Aspekte wie Kommunikationsregeln, Umgang mit Konflikten und Entscheidungsfindung umfassen. Lies mehr darüber in unserem Artikel über Teamarbeit und Normen.
5. Emotionale Intelligenz fördern
Emotionale Intelligenz ist in der Storming-Phase besonders wichtig. Als Scrum Master solltest du ein Vorbild für emotionale Intelligenz sein und den Teammitgliedern helfen, ihre eigenen Fähigkeiten in diesem Bereich zu entwickeln. Führe Übungen zur Förderung von Empathie und Selbstreflexion durch und biete gegebenenfalls Coaching an. Für weiterführende Informationen über emotionale Intelligenz kannst du die American Psychological Association konsultieren.
6. Retrospektiven effektiv nutzen
Retrospektiven sind ein wertvolles Werkzeug, um die Storming-Phase zu bewältigen. Nutze Retrospektiven, um regelmäßig Feedback einzuholen und Probleme im Team zu identifizieren und zu lösen. Frage gezielt nach Hindernissen und Konflikten und arbeite gemeinsam an Verbesserungsmaßnahmen. Besuche unsere Seite zu Retrospektiven, um mehr zu erfahren. Eine detaillierte Anleitung zur Durchführung von Retrospektiven findest du auf Mountain Goat Software.
7. Unterstützung von außen einholen
Manchmal kann ein externer Blickwinkel hilfreich sein. Ziehe in Erwägung, einen erfahrenen Agile Coach oder Mediator hinzuzuziehen, um das Team durch schwierige Konflikte zu führen. Ein externer Experte kann oft objektive Einsichten bieten und neue Lösungsansätze einbringen.
Literaturtipps
- “The Five Dysfunctions of a Team” von Patrick Lencioni: Ein Klassiker, der tief in die Dynamiken von Teamkonflikten eintaucht und praktische Lösungen bietet.
- “Emotional Intelligence 2.0” von Travis Bradberry und Jean Greaves: Ein hervorragendes Buch, um deine eigene emotionale Intelligenz und die deines Teams zu fördern.
- “Agile Retrospectives: Making Good Teams Great” von Esther Derby und Diana Larsen: Dieses Buch bietet viele praktische Techniken für effektive Retrospektiven.
- “Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High” von Kerry Patterson et al.: Ein großartiger Leitfaden für schwierige Gespräche und Konfliktmanagement.
Fazit
Die Storming-Phase ist eine herausfordernde, aber auch eine entscheidende Phase der Teamentwicklung. Mit den richtigen Strategien und Techniken kannst du als Scrum Master dein Team unterstützen, diese Phase erfolgreich zu durchlaufen und gestärkt daraus hervorzugehen. Denk daran, dass Konflikte und Spannungen natürliche Bestandteile der Teamentwicklung sind und dass deine Fähigkeit, diese zu managen, entscheidend für den langfristigen Erfolg des Teams ist.
In unserem nächsten Artikel werden wir uns mit der Norming-Phase beschäftigen und dir zeigen, wie du das Team dabei unterstützen kannst, stabile und produktive Arbeitsmuster zu entwickeln. Bleib dran!
Für mehr Informationen und Ressourcen zu den Phasen der Teamentwicklung, besuche auch unseren Artikel über die Bedeutung der Teamphasen für einen Scrum Master.
