Organisationsweites Leistungsmanagement (OPM) (CMMI-DEV)

Das Prozessgebiet »Organisationsweites Leistungsmanagement« ermöglicht es einer Organisation, die organisationsweite Leistung iterativ durch die Analyse angesammelter Projektdaten, durch die Identifizierung von Lücken in der Leistung anhand der Geschäftsziele und durch die Auswahl und das Rollout von Verbesserungen zum Schließen dieser Lücken zu führen.

In diesem Prozessgebiet umfasst der Begriff »Verbesserung« alle inkrementellen und innovativen Prozess- und Technologieverbesserungen, auch diejenigen an Projektarbeitsumgebungen. »Verbesserung« bezieht sich auf alle Ideen, die die Prozesse, die Technologien oder die Leistung einer Organisation ändern, um die Geschäftsziele der Organisation und die damit verbundenen Qualitäts- und Prozessleistungsziele besser zu erreichen.

Die Geschäftsziele, auf die sich dieses Prozessgebiet bezieht, umfassen unter anderem:

• Verbesserte Produktqualität (z.B. Funktionalität, Qualitätseigenschaften)
• Erhöhte Produktivität
• Erhöhte Prozesseffizienz und -effektivität
• Konsistentere Erfüllung von Budget- und Terminvorgaben
• Verringerte Durchlaufzeit
• Größere Kunden- und Endanwenderzufriedenheit
• Kürzere Entwicklungs- oder Produktionszeit zur Änderung von Funktionalität, zum Hinzufügen neuer Funktionen oder zur Anpassung an neue Technologien
• Erhöhte Leistung einer Lieferkette mit mehreren Lieferanten
• Verbesserte Ressourcennutzung in der Organisation

Die Organisation analysiert die Produkt- und Prozessleistungsdaten der Projekte, um zu bestimmen, ob sie in der Lage ist, die Qualitäts- und Prozessleistungsziele zu erreichen. Im Rahmen dieser Analyse werden Prozessleistungsbaselines und -modelle verwendet, die mithilfe der Prozesse des Gebiets »Organisationsweite Prozessleistung« entwickelt wurden. Auch Prozesse der Ursachenanalyse und -beseitigung können genutzt werden, um mögliche Gebiete für Verbesserungen zu erkennen oder spezifische Verbesserungsvorschläge zu ermitteln. Die Organisation identifiziert inkrementelle und innovative Verbesserungen und holt sie vorausschauend aus der Organisation selbst und aus externenQuellen wie der Wissenschaft, der Wettbewerbsbeobachtung und erfolgreich umgesetzten Verbesserungen in anderen Organisationen ein.

Eine Umsetzung der Verbesserungen und ihrer Auswirkungen auf die Qualitäts- und Prozessleistungsziele hängt von der Fähigkeit ab, Verbesserungen an den Prozessen und Technologien der Organisation effektiv zu identifizieren, zu bewerten, umzusetzen und auszurollen. Außerdem hängt die Umsetzung der Verbesserungen und Vorteile davon ab, die Mitarbeiter dafür zu begeistern, mögliche Verbesserungen zu ermitteln und zu bewerten und ihr Hauptaugenmerk auf langfristige Planung zu richten, was die Identifizierung von Innovationen einschließt.

Verbesserungsvorschläge werden auf ihre Wirksamkeit in der Zielumgebung bewertet und validiert. Aufgrund dieser Bewertung werden die Verbesserungen priorisiert und zum Ausrollen in neuen und laufenden Projekten ausgewählt. Das Rollout wird in Übereinstimmung mit dem Rollout-Plan geführt. Leistungsdaten werden mit Hilfe statistischer und anderer quantitativer Techniken analysiert, um die Auswirkungen von Verbesserungen auf die Qualitäts- und Leistungsziele zu bestimmen. Dieser Verbesserungszyklus optimiert kontinuierlich die Prozesse der Organisation auf der Grundlage der Qualitätsund Prozessleistungsziele. Die Geschäftsziele werden regelmäßig untersucht, um sicherzustellen, dass sie aktuell sind. Die Qualitäts- und Prozessleistungsziele werden bei Bedarf aktualisiert. Das Prozessgebiet »Organisationsweite Prozessausrichtung« macht keine Annahmen über die quantitative Grundlage zur Identifizierung von Verbesserungen und auch nicht über deren erwartete Ergebnisse. Dieses Prozessgebiet erweitert die Praktiken von »Organisationsweite Prozessausrichtung«, indem es sich auf die Prozessverbesserung auf der Grundlage eines quantitativen Verständnisses des Satzes der Standardpro-zesse und Technologien der Organisation und ihre erwartete Qualitäts- und Prozessleistung konzentriert. Die spezifischen Praktiken dieses Prozessgebiets gelten für Organisationen, deren Projekte quantitativ geführt sind. Die Verwendung der spezifischen Praktiken dieses Prozessgebiets kann auch in anderen Situationen Nutzen bringen, die Ergebnisse haben dann aber möglicherweise nicht denselben Grad von Einfluss auf die Qualitäts- und Prozessleistungsziele der Organisation.