Reifegrad 5: Prozessoptimierung

Schwerpunkt von Reifegrad 5 ist die kontinuierliche Verbesserung der Prozessleistung durch inkrementelle und innovative Technologie- und Prozessverbesserung. Die Qualitäts- und Prozessleistungsziele der Organisation sind etabliert, werden kontinuierlich überarbeitet, um Änderungen der Geschäftsziele und der Organisationsleistung widerzuspiegeln, und als Kriterien für das Management der Prozessverbesserung verwendet. Die Auswirkungen ausgerollter Prozessverbesserungen werden mit statistischen und anderen quantitativen Techniken gemessen und mit den Qualitäts- und Prozessleistungszielen verglichen. Die definierten Prozesse des Projekts, der organisationsspezifische Satz von Standardprozessen und die unterstützende Technologie sind Ziele für messbare Verbesserungsaktivitäten.

Ein entscheidender Unterschied zwischen den Reifegraden 4 und 5 besteht in dem Schwerpunkt auf das Management und die Verbesserung der Organisationsleistung. Im Reifegrad 4 konzentrieren sich die Organisation und die Projekte darauf, die Leistung auf der Ebene von Teilprozessen zu verstehen und zu steuern und die Ergebnisse für das Projektmanagement einzusetzen. Im Reifegrad 5 beschäftigt sich die Organisation mit der Gesamtleistung der Organisation und zieht dazu Datenheran, die in mehreren Projekten erfasst wurden. Die Analyse der Daten zeigt Mängel und Lücken in der Leistung auf. Diese aufgedeckten Mängel regen zu organisationsweiten Prozessverbesserungen an, die für eine messbare Leistungsverbesserung sorgen.