OPP.SG 1 Prozessleistungs-Baselines und -modelle Etablieren

Bevor Prozessleistungsbaselines und -modelle eingeführt werden, müssen die Qualitäts- und Prozessleistungsziele für diese Prozesse bestimmt werden (die spezifische Praktik »Qualitätsund Prozessleistungsziele etablieren«). Außerdem ist zu ermitteln, welche Prozesse für Kennzahlen geeignet sind (die spezifische Praktik »Prozesse selektieren«) und welche Kennzahlen zur Bestimmung der Prozessleistung nützlich sind (die spezifische Praktik »Kennzahlen zur Prozessleistung etablieren«). Die ersten drei Praktiken dieses Ziels hängen eng miteinander zusammen und müssen häufig gleichzeitig und iterativ durchgeführt werden, um Qualitäts- und Prozessleistungsziele, Prozesse und Kennzahlen auszuwählen. Oft werden durch die Wahl eines bestimmten Qualitäts- und Prozessleistungsziels, eines Prozesses oder einer Kennzahl die Auswahlmöglichkeiten für die anderen eingeschränkt. Wenn Sie sich beispielsweise für ein Qualitäts- und Prozessleistungsziel entscheiden, das die an den Kunden gelieferten Fehler betrifft, müssen Sie höchstwahrscheinlich auch Verifizierungsprozesse und Kennzahlen für Fehler auswählen. Der Zweck dieses Ziels besteht darin, Projekte mit den Pro-zessleistungsbaselines und -modellen zu versorgen, die sie für ein quantitatives Projektmanagement benötigen. Häufig werden diese Baselines und Modelle von der Organisation erhoben oder erstellt, es gibt jedoch Umstände, in denen ein Projekt die Baselines und Modelle für sich selbst anlegt. Dies kann unter anderem bei Projekten der Fall sein, die nicht von den Baselines und Modellen der Organisation abgedeckt werden. In solchen Fällen folgt das Projekt den Praktiken in diesem Ziel, um seine Baselines und Modelle aufzustellen..