OPM.SP 1.2 Prozessleistungsdaten analysieren

Es werden Prozessleistungskennzahlen mit Hilfe der Prozesse von »Organisationsweite Prozessleistung« definiert und angewandt. Die resultierenden Daten werden analysiert, um Prozessleistungsbaselines aufzustellen, die dabei helfen, die derzeitige Fähigkeit der Organisation zu ermitteln. Ein Vergleich der Prozessleistungsbaselines mit den Qualitäts- und Prozessleistungszielen hilft der Organisation dabei, ihre Fähigkeit zum Erreichen von Geschäftszielen zu bestimmen. Diese Daten werden gewöhnlich aus Prozessleistungsdaten auf Projektebene bezogen, um die organisationsweite Analyse zu ermöglichen.

Beispiele für Arbeitsergebnisse

1. Analyse der aktuellen Fähigkeit im Vergleich mit den Geschäftszielen
2. Defizite der Prozessleistung
3. Risiken zum Erreichen von Geschäftszielen

Subpraktiken

1. Qualitäts- und Prozessleistungsziele regelmäßig mit aktuellen Prozessleistungsbaselines vergleichen, um die Fähigkeit der Organisation zum Erreichen ihrer Geschäftsziele zu bewerten

Wenn z.B. die Durchlaufzeit ein kritisches Geschäftserfordernis ist, können viele verschiedene Kennzahlen für die Durchlaufzeit in der Organisation erfasst werden. Die gesamten Leistungsdaten zur Durchlaufzeit sollten mit den Geschäftszielen verglichen werden, um zu ermitteln, ob die erwartete Leistung die Geschäftsziele erfüllt.

2.Defizite identifizieren, bei denen die tatsächliche Prozessleistung nicht den Geschäftszielen entspricht

3. Risiken durch die Nichteinhaltung von Geschäftszielen identifizieren und analysieren =subpractice:

4. Ergebnisse der Prozessleistungs- und Risikoanalyse an die Geschäftsführung berichten