Zusammenfassung

Verbesserungsvorschläge erarbeiten und kategorisieren

Beschreibung

Diese Praktik konzentriert sich auf das Erarbeiten von Verbes-serungsvorschlägen und umfasst auch die Einteilung der Vorschläge in inkrementelle und innovative Verbesserungen. Inkrementelle Verbesserungen gehen im Allgemeinen auf diejenigen zurück, die die Arbeit erledigen (d.h. auf die Benutzer des Prozesses oder der Technologie). Inkrementelle Verbesserungen können einfach und billig umzusetzen und auszurollen sein. Vorschläge für inkrementelle Verbesserungen werden analysiert. Werden sie ausgewählt, benötigen sie aber möglicherweise keine strenge Validierung und keine Pilotierung. Innovative Verbesserungen wie neue oder umgestaltete Prozesse führen zu einem stärkeren Wandel als inkrementelle Verbesserungen.

Häufig gehen innovative Verbesserungen aus einer systematischen Suche nach Lösungen für bestimmte Leistungsprobleme oder nach Gelegenheiten für Leistungsverbesserungen hervor. Sie werden von denen erkannt, die in der Weiterentwicklung bestimmter Technologien ausgebildet und darin erfahren sind oder deren Aufgabe darin besteht, verbesserte Leistung nachzuverfolgen oder direkt dazu beizutragen. Innovationen können extern erkannt werden, indem die Innovationen beobachtet werden, die in anderen Organisationen verwendet werden oder in der Forschungsliteratur dokumentiert sind. Innovationen können dadurch gewonnen werden, dass man den Blick einwärts richtet (z.B. durch Untersuchung der Lessons Learned aus Projekten). Innovationen werden durch das Erfordernis angeregt, Qualitäts- und Prozessleistungsziele zu erreichen, durch das Erfordernis, Leistungsbaselines zu verbessern, oder durch das externe Geschäftsumfeld

 

Beispiele für inkrementelle Verbesserungen sind:
  • Hinzufügen eines Elements zu einer Peer-Review-Checkliste
  • Kombinieren des technischen und des Management-Review von Lieferanten in ein einziges Review
  • Einführung einer Lösung für ein unmittelbares Problem
  • Ersetzen einer Komponente durch eine neue
  • Kleinere Aktualisierungen an einem Werkzeug


 

Beispiele für innovative Verbesserungen sind gewöhnlich Ergänzungen oder umfassende Änderungen an folgenden Dingen:
  • Computer und verwandte Hardwareprodukte
  • Unterstützungswerkzeuge für Transformationen
  • Neue oder umgestaltete Workflows
  • Prozesse oder Phasenmodelle
  • Schnittstellennormen
  • Wiederverwendbare Komponenten
  • Managementtechniken und -methoden
  • Techniken und Methoden zur Qualitätsverbesserung
  • Entwicklungstechniken und -methoden


Einige Verbesserungsvorschläge können in Form von Anträgen eingehen (z.B. als Antrag für eine organisationsweite Verbesserung, der aus einer Tätigkeit der Ursachenanalyse und -beseitigung hervorgeht). Diese Verbesserungsvorschläge müssen analysiert und dokumentiert werden, bevor sie in die Prozesse des organisationsweiten Leistungsmanagements einge-führt werden. Wenn Verbesserungsvorschläge als Anträge eingehen, werden diese Anträge auf Vollständigkeit geprüft und im Rahmen des Auswahlprozesses für die Umsetzung bewertet. Zur Nachforschung nach Verbesserungen kann es gehören, sich außerhalb der Organisation umzusehen, Innovationen mit Hilfe von Prozessen der Ursachenanalyse und -beseitigung abzuleiten, Marktbeobachtung zu betreiben oder die bestehende Organisationsleistung zu analysieren.



Beispiele für Arbeitsergebnisse



  1. Vorschläge für inkrementelle Verbesserungen
  2. Vorschläge für innovative Verbesserungen


Subpraktiken



1. Verbesserungsvorschläge erarbeiten

Diese Vorschläge dokumentieren mögliche Verbesserungen an Prozessen und Technologien. Manager und Mitarbeiter der Organisation sowie Kunden, Endanwender und Lieferanten können Vorschläge einreichen. Die Organisation kann auch in akademischen und technischen Vereinigungen nach Verbesserungsvorschlägen suchen. Manche Verbesserungsvorschläge können vor dem Einreichen in der Organisation schon auf Projektebene umgesetzt worden sein.

 

Beispiele für Quellen von Verbesserungen umfassen:
  • Ergebnisse und Empfehlungen aus Prozess-Appraisals
  • Die Qualitäts- und Prozessleistungsziele der Organisation
  • Analyse der Daten über Kunden- und Endanwenderprobleme sowie Kunden- und Endanwenderzufriedenheit
  • Ergebnisse des Prozess- und Produkt-Benchmarking
  • Gemessene Wirksamkeit von Prozessaktivitäten
  • Gemessene Wirksamkeit des Arbeitsumfelds von Projekten


 

Beispiele von Verbesserungen, die anderswo erfolgreich durchgeführt wurden
  • Rückmeldungen zu vorherigen Verbesserungen
  • Spontane Ideen von Führungskräften und Mitarbeitern
  • Verbesserungsanträge aus Prozessen der Ursachenanalyse und -beseitigung, die auf umgesetzte Maßnahmen mit bewiesener Wirksamkeit zurückgehen
  • Analyse der Messwerte für die technische Leistung
  • Analyse der Daten über Fehlerursachen
  • Analyse der Projekt- und Organisationsleistungsdaten im Vergleich mit den Qualitäts- und Produktivitätszielen



Mehr zum Ausrollen von Prozess-Assets der Organisation und zum Aufnehmen von Erfahrungen steht im Prozessgebiet »Organisationsweite Prozessausrichtung (OPF) (CMMI-DEV)«.


2. Verbesserungsvorschläge als inkrementell oder innovativ identifizieren

3. Innovative Verbesserungen untersuchen, die die Prozesse und Technologien der Organisation verbessern können

 

Die Untersuchung innovativer Verbesserungen umfasst gewöhnlich Folgendes:
  • Beobachtung führender, relevanter technischer Anwendungen und Technologietrends
  • Suche nach kommerziell erhältlichen innovativen Verbesserungen
  • Sammeln von Vorschlägen für innovative Verbesserungen in Projekten und in der Organisation
  • Untersuchen und vergleichen extern verwendeter Prozesse und Technologien mit denen, die in der Organisation eingesetzt werden
  • Identifizierung von Bereichen, in denen innovative Verbesse rungen erfolgreich angewendet wurden, und Prüfung der Daten und Dokumentation über die Erfahrungen mit diesen Verbesserungen
  • Identifizierung von Verbesserungen, die neue Techniken in Produkte und das Arbeitsumfeld von Projekten aufnehmen