OPD.SP 1.1 Standardprozesse Etablieren

Standardprozesse können auf mehreren Ebenen in einem Unternehmen definiert und hierarchisch miteinander verknüpft werden. So kann es beispielsweise sein, dass einzelne Organisationseinheiten (wie eine Abteilung oder ein Standort) den Satz von Standardprozessen ihres Unternehmens als Basis für das Tailoring ihres eigenen Satzes von Standardprozessen verwenden. Der Satz von Standardprozessen kann auch für einzelne Geschäftsbereiche, Produktlinien oder Standarddienstleistungen der Organisation getailored werden. Der »organisationsspezifische Satz von Standardprozessen« kann sich somit sowohl auf die etablierten Standardprozesse auf Organisationsebene als auch auf die Standardprozesse beziehen, die auf niedrigeren Ebenen etabliert wurden, wenngleich manche Organisationen vielleicht nur eine Ebene für Standardprozesse haben. (Die Definitionen von »Standardprozess« und »organisationsspezifischer Satz von Standardprozessen« finden Sie im Glossar.)

Unter Umständen werden mehrere Standardprozesse benötigt, um den Anforderungen unterschiedlicher Anwendungsbereiche, Phasenmodelle, Methodiken und Tools gerecht zu werden. Der organisationsspezifische Satz von Standardprozessen enthält Prozesselemente (z.B. ein Element zur Größenschätzung von Arbeitsergebnissen), die gemäß einer oder mehrerer Prozessarchitekturen, die Beziehungen zwischen Prozesselementen beschreiben, untereinander verknüpft sein können.

Der organisationsspezifische Satz von Standardprozessen umfasst in der Regel technische, unterstützende, organisatorische, Management- und Administrationsprozesse.

Der organisationsspezifische Satz von Standardprozessen sollte sämtliche Prozesse abdecken, die die Organisation und die Projekte benötigen. Darunter fallen auch die Prozesse, die von den Prozessgebieten des Reifegrads 2 angesprochen werden.

Beispiele für Arbeitsergebnisse

1. Organisationsspezifischer Satz von Standardprozessen

Subpraktiken

1. Die Standardprozesse weit genug in ihre einzelnen Prozesselemente zerlegen, um die jeweiligen Arbeitsabläufe verstehen und beschreiben zu können

Jedes Prozesselement umfasst einen eng verknüpften Satz von Aktivitäten. Bei den Beschreibungen von Prozesselementen kann es sich um auszufüllende Vorlagen, zu vervollständigende Fragmente, zu verfeinernde Abstraktionen oder um vollständige Beschreibungen handeln, die entweder noch ausgestaltet oder unverändert eingesetzt werden. Diese Elemente werden so ausführlich beschrieben, dass die Arbeitsabläufe nach ihrer vollständigen Definition [Hinweis: als definierte Prozesse] durch geschulte und kompetente Mitarbeiter konsistent durchgeführt werden können.

 

2. Die wesentlichen Attribute der einzelnen Prozesselemente festlegen

 

3. Beziehungen zwischen Prozesselementen spezifizieren

 

Die Prozessarchitektur umfasst die wesentlichen Anforderungen und Richtlinien. Ausführliche Spezifikationen dieser Beziehungen sind in den Beschreibungen der definierten Prozesse enthalten, die aus dem organisationsspezifischen Satz von Standardprozessen getailored werden.

4. Sicherstellen, dass der organisationsspezifische Satz von Standardprozessen die maßgeblichen Leitlinien, Normen und Modelle einhält

Die Einhaltung der maßgeblichen Prozessnormen und -modelle wird üblicherweise durch eine Zuordnung des organisationsspezifischen Satzes von Standardprozessen zu rele-vanten Prozessnormen und -modellen nachgewiesen. Diese Zuordnung ist eine nützliche Eingangsgröße für zukünftige Appraisals.

5. Sicherstellen, dass der organisationsspezifische Satz von Stan-dardprozessen Prozessanforderungen und -ziele der Organisation erfüllt

6. Sicherstellen, dass Prozesse des organisationsspezifischen Satzes von Standardprozessen angemessen integriert sind

7. Den organisationsspezifischen Satz von Standardprozessen dokumentieren

8. Peer-Reviews für den organisationsspezifischen Satz von Stan-dardprozessen durchführen

9. Den organisationsspezifischen Satz von Standardprozessen bei Bedarf überarbeiten