Zusammenfassung

Kennzahlen festlegen, um Messziele zu adressieren

Beschreibung

Die Messziele werden in präzise quantifizierbare Kennzahlen umgesetzt.

Messgrößen der Projekt- und Organisationsarbeit können gewöhnlich zu einer oder mehreren Kategorien von Messinformationen zurückverfolgt werden. Diese Kategorien umfassen: Terminplan und Fortschritt, Aufwand und Kosten, Größe und Stabilität sowie Qualität.

Kennzahlen können entweder Basis- oder abgeleitete Kennzahlen sein. Die Daten für Basiskennzahlen werden durch direkte Messung ermittelt. Die Daten für abgeleitete Kennzahlen werden aus anderen Daten ermittelt, üblicherweise durch Kombination von zwei oder mehr Basiskennzahlen.

 

Beispiele für häufig verwendete Basiskennzahlen sind:
  • Schätzungen und echte Messungen für die Größe von Arbeitsergebnissen (beispielsweise Anzahl der Seiten)
  • Schätzungen und echte Messungen für Aufwand und Kosten (beispielsweise Anzahl der Personenstunden)
  • Qualitätskennzahlen (beispielsweise Anzahl der Fehler nach Schweregrad)
  • Kennzahlen der Informationssicherheit (z.B. Anzahl der erkannten Schwachstellen des Systems)
  • Ergebnisse von Umfragen zur Kundenzufriedenheit


 

Beispiele für häufig verwendete abgeleitete Kennzahlen sind:
  • Earned Value
  • Schedule Performance Index
  • Fehlerdichte
  • Abdeckung durch Peer-Reviews
  • Abdeckung durch Tests oder Verifizierung
  • Zuverlässigkeitskennzahlen (beispielsweise mittlere Zeit bis zum ersten Ausfall)
  • Qualitätskennzahlen (beispielsweise Gesamtanzahl der Fehler nach Schweregrad/Gesamtzahl der Fehler)
  • Kennzahlen der Informationssicherheit (z.B. Prozentsatz
  • der abgeschwächten Schwachstellen des Systems)
  • Trends bei der Kundenzufriedenheit


Abgeleitete Kennzahlen werden häufig als Verhältnisse, zusammengesetzter Index oder andere zusammengeführte Größen ausgedrückt. Sie sind häufig quantitativ zuverlässiger und aussagekräftiger zu interpretieren als die Basiskennzahlen, aus denen sie abgeleitet wurden.



Es gibt direkte Beziehungen zwischen Informationsbedürfnissen, Messzielen, Messkategorien, Basiskennzahlen und abgeleiteten Kennzahlen. Diese direkte Beziehung wird in Tabelle 12.1 mithilfe einiger allgemeiner Beispiele veranschaulicht.

Beispiele für Arbeitsergebnisse



  1. Spezifikationen für Basis- und abgeleitete Kennzahlen


Subpraktiken



1. Auf der Grundlage der dokumentierten Messziele Kandidaten für Kennzahlen identifizieren

Messziele werden in Kennzahlen umgesetzt. Identifizierte Kandidaten für Kennzahlen werden kategorisiert und mit Namen und Maßeinheit spezifiziert



2. Rückverfolgbarkeit der Kennzahlen zu den Messzielen beibehalten

Es werden Abhängigkeiten zwischen den Kennzahlkandidaten identifiziert, um eine spätere Validierung der Daten und Analyse der Kandidaten in Bezug auf die Unterstützung der Messziele zu ermöglichen.



3. Vorhandene Kennzahlen identifizieren, die die Messziele bereits adressieren

Es können bereits Spezifikationen für Kennzahlen vorhanden sein, die vielleicht früher für andere Zwecke oder an einer anderen Stelle in der Organisation etabliert wurden.



4. Einsetzbare Definitionen für Kennzahlen spezifizieren

Einsetzbare Definitionen sind in präzisen, eindeutigen Fachausdrücken formuliert. Sie adressieren zwei wichtige Kriterien:

  • Kommunikation: Was wurde gemessen, wie wurde es gemessen, wie lauten die Maßeinheiten und was wurde ein- oder ausgeschlossen?
  • Wiederholbarkeit: Lässt sich die Messung mit derselben Definition wiederholen und kommt sie zu denselben Ergebnissen?



5. Kennzahlen nach Priorität ordnen, prüfen und aktualisieren

Die vorgeschlagenen Spezifikationen der Kennzahlen werden zusammen mit potenziellen Endanwendern und anderen relevanten Stakeholdern auf ihre Eignung überprüft. Prioritäten werden festgelegt oder geändert und Spezifikationen von Kennzahlen werden bei Bedarf aktualisiert.