Höheres Management (higher level management)

Personen, die für die Leitlinien und die übergreifende Führung der Arbeitsabläufe sorgen, aber keine tägliche Verfolgung und Steuerung der Arbeitsabläufe durchführen. Siehe »Leitender Manager«.

Solche Personen gehören zu einer Managementebene in der Organisation oberhalb der Ebene, die unmittelbar für den Prozess verantwortlich ist. Es kann sich – muss sich aber nicht – um leitende Manager handeln.