Beschreibung

Ein Anzeichen einer tatsächlichen oder möglichen Störung einer Dienstleistung.

Dienstleistungsstörungen können in jedem Dienstleistungsgebiet auftreten, da Kunden- und Endanwenderbeschwerden als Störungen zählen und selbst die einfachsten Dienstleistungen Beschwerden hervorrufen können.

Der Kürze halber kann anstelle von »Dienstleistungsstörung« das Wort »Störung« verwendet werden, wenn der Kontext die Bedeutung deutlich macht.