Beschreibung

Eine Kommunikation von einem Kunden oder Endanwender, die besagt, dass eine oder mehrere konkrete Auslieferungen einer Dienstleistung gewünscht werden. (Siehe auch »Dienst-leistungsvereinbarung«.)

Diese Anfragen können im Zusammenhang mit einer Dienstleistungsvereinbarung gestellt werden.

Wenn Dienstleistungen fortlaufend oder regelmäßig ausgeliefert werden, können Dienstleistungsanfragen in der Dienstleistungsvereinbarung expliziert aufgeführt werden.

In anderen Fällen stellen Kunden oder Endanwender im Rahmen ihrer wachsenden Anforderungen mit der Zeit Dienstleistungsanfragen im Umfang einer zuvor etablierten Dienstleistungsvereinbarung.